Política de Troca e Devolução

Na Pet Happy Cosméticos, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Se precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar de forma simples e transparente.

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Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve:

Estar sem uso

Na embalagem original

Com lacre intacto (se houver)

Acompanhado da nota fiscal

Troca por defeito ou avaria

Se o produto apresentar algum defeito ou tiver sido danificado no transporte, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento. Após análise, faremos a troca sem custo adicional.

Arrependimento da compra

Caso você mude de ideia, é possível solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento. O produto passará por uma análise antes da aprovação do reembolso.

Reembolso

O valor será devolvido conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno na fatura

Pix ou boleto: depósito em conta informada

🚚 Custos de envio

Em casos de defeito, avaria ou erro no pedido, o frete é por nossa conta

Para devolução por arrependimento, o custo de envio pode ser de responsabilidade do cliente

📞 Como solicitar

Entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido:

WhatsApp: (11) 95665.0831  (27) 99964.2705

Email: pethappycosmeticos@gmail.com